Coordinador de facturación de servicio al cliente y personal de limpieza de la casa
Rancho Mirage, CA
Apertura Futura: Coordinador de facturación de servicio al cliente y personal de limpieza de la casa
Tiempo completo • Rancho Mirage, CA
Como nuestro coordinador del equipo de limpieza y facturación, usted es un miembro clave del equipo y representa a Molly Maid en las llamadas de soporte. Usted es responsable de manejar las solicitudes de facturación y procesamiento y de ayudar en la gestión del Home Service Professional (HSP). Ejemplificando nuestro código de valores, muestra respeto y cortesía a todos los clientes y empleados.
Eres motivado, enérgico y disfrutas ayudar a las personas. Está motivado para brindar el más alto nivel de servicio al cliente y satisfacción y puede administrar de manera efectiva una variedad de situaciones en el día a día.
Responsabilidades:
Procesamiento de facturación
- Ingreso de depósitos y configuración para operaciones bancarias
- Tomar llamadas de facturación, procesar actualizaciones de la base de datos de pagos, como tarjetas de crédito, direcciones, correo electrónico y cambios de teléfono.
- Seguimiento y seguimiento de los saldos adeudados. Llamar/Cobrar a los clientes que se atrasan en los pagos.
- Rastree y cargue tarifas de bloqueo, tarifas de cancelación, etc.
- Informe a la gerencia sobre cualquier cita próxima que deba saldos elevados
- Imprima el informe y agregue actualizaciones sobre los motivos y el estado de los informes pendientes de 30 a 60 días
- Base de datos de clientes control de calidad de entradas y codificación para una mejor gestión de horarios
- Recibir llamadas entrantes de manera profesional y cortés.
- Programar presupuestos y limpiezas
- Realizar funciones de marketing para vender trabajo adicional y ganar negocios
- Realizar funciones administrativas, incluida la entrada de datos, el procesamiento de pagos y el inventario de suministros.
- Realizar otras tareas según sea necesario, que pueden incluir capacitación cruzada en puestos relacionados
coordinación HSP
- Asistir al Gerente de Control de Calidad y HSP con el equipo de HSP
- Elaboración de horarios de ruta el día anterior y trámites de mañana y llaves para los Equipos
- Asesorar a los equipos sobre cualquier cambio, asegurándose de que entiendan las notas, las necesidades de limpieza, las instrucciones.
- Preparar y asegurarse de que los suministros necesarios se proporcionen a los HSP junto con el Gerente de control de calidad el día anterior y cualquier cambio o solicitud de último minuto en la mañana.
- Control y Gestión de Inventario
- 3ro o 4to en la fila para contestar los teléfonos cuando otra línea de orden no esté presente o según sea necesario
- Ayude al Gerente de control de calidad con las comunicaciones, reuniones, traducción, solicitudes y mantenimiento de HSP y reenvíe cualquier información de seguimiento de bonificación para obtener el crédito adecuado
- Envío de Cartas de Bienvenida, Cartas de Políticas a nuevos Clientes y actualizaciones de Calendarios
- Asistir al Gerente de control de calidad con las necesidades y el control del inventario.
- Mover coches a lugares de publicidad.
- Encargado y aseguramiento de llaves de auto y casa en cajas
Requisitos de trabajo:
- Experiencia mínima de dos años como administrador
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Orientado a los detalles con fuertes habilidades de entrada de datos
- Actitud positiva
- Jugador de equipo que puede trabajar tanto de forma independiente como dentro de un equipo.
Estamos realizando una entrevista activa para este puesto. ¡Solicite hoy y nuestro gerente de contratación hará un seguimiento!
Compensación: 12.00 Más esquema de bonificación
Cuando te pones un uniforme de Molly Maid®, te conviertes en parte de una familia: un equipo de personas comprometidas con un excelente servicio al cliente y apasionadas por brindarles a las familias la alegría de un hogar limpio y el alivio de tener que hacerlo ellos mismos. Trabajar para nuestros propietarios de franquicias significa que lo cuidarán a usted de la misma manera en que cuidan a su propia familia y amigos. Porque Molly Maid no es solo una empresa que se enfoca en limpiar hogares de manera experta, es una empresa que se enfoca en las personas, y crear una cultura laboral de respeto, integridad y diversión es tan importante como servir a nuestros clientes.
*Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independiente operan bajo las marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen en relación con el sistema de franquicias de Molly Maid® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.
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Sueldo generoso
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Disfrute de un horario flexible con suficientes horas para satisfacer sus necesidades mientras asiste a su familia cuando lo necesitan.
No noches, fines de semana y feriados limitados
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